Privacidade e proteção de dados
Política de privacidade
Esta política explica como os dados relacionados a esta página e ao contato iniciado por ela são tratados. A controladora é a Dra. Ana Lucia Antonello, CRM-SC 26933, e a Lufo atua como parceira operacional de tecnologia e marketing.
Dados usados para funcionamento e atribuição
Quando você decide abrir o WhatsApp, a página pode registrar uma sessão técnica de clique com horário, protocolo aleatório, rota, identificador interno de sessão e sinais de campanha, como UTMs e identificadores das plataformas de anúncio. Esse registro representa uma intenção de contato e não cria sozinho um lead, prontuário ou cadastro de paciente.
Após sua autorização, Google Tag Manager e Google Ads podem processar cookies e identificadores técnicos de campanha presentes na navegação para medir e atribuir conversões. Não enviamos a essas ferramentas, nem ao PostHog, nome, telefone, mensagem, protocolo ou informações clínicas ou de saúde.
Medições opcionais
Com sua autorização, usamos o PostHog para compreender visualizações, abertura de perguntas frequentes, profundidade de rolagem e cliques nos botões de contato. Também usamos Google Tag Manager e Google Ads para medir conversões de contato e atribuí-las às campanhas.
Após o aceite, são autorizados os sinais necessários à medição de uso e conversões (ad_storage, analytics_storage e ad_user_data). A personalização de anúncios (ad_personalization) permanece desativada. No PostHog, autocaptura, gravação de sessão, perfis persistentes e geolocalização por IP continuam desativados.
Você pode continuar sem aceitar essas medições e revisar ou revogar sua escolha pelo controle disponível no rodapé das páginas principais.
Contato pelo WhatsApp e CRM
Somente quando uma mensagem real chega ao canal oficial os dados informados no WhatsApp podem ser usados para responder ao contato, organizar o atendimento e registrar a oportunidade no CRM. Não envie informações médicas sensíveis além do necessário antes de receber orientação da equipe.
Prestadores e segurança
Podem participar do tratamento, dentro de suas funções, fornecedores de hospedagem, segurança de DNS, mensageria, Google Tag Manager, Google Ads, PostHog e CRM. O acesso é limitado, segredos de integração permanecem no servidor e os dados não são vendidos.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, exclusão ou revogação de consentimento. Use o canal oficial de atendimento indicado na página principal para fazer a solicitação.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início do documento.